Egy munkaszervezet bármely tagjának, vezető vagy beosztott munkatárs munkájának középpontjában valójában a folyamatok állnak, hiszen a döntések, kockázatok és hibák mindig egy adott működési rend mentén jelennek meg. A folyamatok rendszer szintű ismerete segíti a szervezet valós képességeinek feltárását, a kontrollhiányok azonosítását és a rendszer szintű problémák megértését és megoldását.
Kifejezetten fontos ez a cégek belső kontrollját végző munkatársak számára, akik nemcsak feltárják a hiányosságokat, hanem megalapozott fejlesztési javaslatokkal valódi értéket teremtenek a szervezet számára.
Hogyan működik valójában a szervezetünk? Mitől hatékony egy folyamat – és honnan tudjuk, ha nem az? Az elméleti és gyakorlati ismereteket ötvöző tréning azt tűzi ki célul, hogy a résztvevők átfogó ismeretet szerezzenek a folyamtok szerepéről a céges működésben. A program lépésről lépésre végigvezeti a résztvevőket a kezdeti lépésektől a fejlett menedzsment rendszerekig. Elősegíti a minket körülvevő folyamatrendszerek megértését, definíciók, struktúrálás, típusok, sajátosságok,
– bemutatja azok értékelését: Porter, érettségi modellek, LEAN alapok -tipikus hibák, majd a gyakorlati fejlesztési módszerekre is kitér.
Eredmény: a résztvevők nemcsak megértik, hogyan hatnak a folyamatok a napi működésre, hanem képesek lesznek azokat tudatosan értékelni és fejlesztési javaslatokat megfogalmazni.
25+ éves tapasztalattal rendelkező, innovatív és eredményorientált tanácsadó, mentor, aki vezetőként pénzügyi és multinacionális környezetben szerzett gyakorlatot, irányított Quality, Service, Sales és Sales Support területeket. Szakmai fókusz: elsősorban stratégiai és operational excellence tanácsadás, szervezet -és működésfejlesztés, nagyléptékű üzleti transzformációk és a termelékenységnövelő programok megvalósítása, amelyek fenntartható növekedési pályára állítják a szervezeteket. A fókusz az ügyfélorientált működési rend kialakítása és a tartós szervezeti változások végrehajtása.
Számos nagyszabású transzformációs programot irányított, beleértve a stratégia alkotást, szervezeti integrációkat, BPM rendszerek bevezetését, PMO fejlesztést és kialakítását és általában strukturált folyamat és hatékonyságfejlesztési projekteket.
Jelentős vezetői tapasztalattal rendelkezik a banki (retail és corporate értékesítés és operáció) valamint Telco területen. Tapasztalt change leader, transzformációs vezető, erős projektmenedzsment háttérrel, GE- Certified Six Sigma Master Black Belt.
