Henrietta a monitoring rendszer hazai és nemzetközi definiálásával kezdi, majd azonosítja a monitoring rendszer helyét egy szervezeten belül.

Az oktatás során tisztázzuk a jó monitoring rendszer alapelveit, előfeltételeit és ismérveit, és ismertetjük a teljesítménymutatók kialakításának menetét.

Gyakorlati példákon keresztül érthetjük meg a eltérések jelentését, ábrázolását, az ellenőri szempontokat az adatok rendelkezésre állása és a monitoring rendszer ellenőrzése kapcsán, végül remek példát láthatunk monitoring térképre.