Miért teszünk olyan dolgokat, amiket épp el akarnánk kerülni? Hogyan hatnak szokásaink a mindennapi működésünkre, a változások kezelésére és még akár a kiberbiztonságra is. A rutinszerű működés okai, előnyei és hátrányai, valamint megváltoztatásuk módja. A tanultak alkalmazása az audit eredményességének növelésére.